Het ABC van Kwaliteit: de letter X

De eerste keer dat ik de lettercombinatie XXL zag, was ongeveer dertig jaar geleden in de Verenigde Staten. Recent moest ik daar terug aan denken toen Joël De Ceulaer een artikel in De Morgen schreef met als titel: “Ik! Vind! Geen! Broek! Meer! In! Mijn! Maat!”. Het leek wel een tweet van Donald Trump met al die uitroeptekens. Zijn klacht was duidelijk: de kledingsector maakt broeken die te nauw zijn voor mijn buik. De beschuldigde broek had fijntjes kunnen opmerken dat het echte probleem bij de...
More

Het ABC van Kwaliteit: de letter W

Woordvoerder is een merkwaardig woord. Het is duidelijk een vlag die de lading niet dekt. Iemand die het woord voert, wil zijn of haar ideeën duidelijk maken. Soms voert die zelfs het hoge woord, want hij wil zijn gesprekspartners overtuigen. Wat de overtuiging van een woordvoerder is, daar hebben we geen flauw benul van. Een woordvoerder is namelijk te vergelijken met een acteur: hij verwoordt de ideeën van een ander, de auteur. In ons geval de leiding van een bedrijf of organisatie. De meest t...
More

Keynote op Kwinta congres te Gent

Onder de titel “Is Meten Weten?” had het Kwinta congres van 2017 plaats op 28 november in het ICC te Gent. De klemtoon lag op meten maar er werd ook duidelijk gemaakt dat niet alle meten kennis bijbrengt. In onze keynote speech “Quality by Quantity – Absurdism in the 21st Century” werd de kwaliteit van het leven centraal gesteld. Vinden we altijd de juiste balans en vooral: kiezen we de juiste prioriteiten? En wat te denken van ons economisch systeem dat volledig op groei gebaseerd is, terwij...
More

ASQ Europe Conference, Berlijn

QS Consult heeft op het allereerste ASQ congres in Europa een voordracht gegeven met als titel: "Survival of the Fittest, Quality Tools for the Future". De voordracht werd zeer goed onthaald en zal in een licht aangepaste versie ook gebracht worden als webinar voor de ASQ Blue Ridge Section op 30 januari e.k. Meer informatie hierover vindt u binnenkort op onze website en facebook pagina. Voor dit eerste ASQ congres in Europa werd gekozen voor Berlijn als locatie. Dit was het resultaat van een...
More

Het ABC van Kwaliteit: De Letter V

In zijn kersttoespraak had Koning Filip het over verwondering; de eigenschap om blijvend naar de wereld te kijken met de open blik van een kind. Als je met verwondering kijkt, kan je verrast worden en iets nieuws in iets ouds ontdekken. Verwondering is dus niet alleen een mooi woord, maar ook de basis voor innovatie en dus een te cultiveren goed in jezelf, je organisatie en de maatschappij als geheel. In het schitterende “Just Kids” van Patti Smith over haar jeugd met Robert Maplethorpe als arme...
More

Het ABC van Kwaliteit: De Letter U

Binnenkort zijn het weer solden, soms versterkt met het woord “Uitverkoop” en dat is de term waar ik aan dacht toen het nieuws kwam dat RSC Anderlecht te koop stond. De meest prestigieuze voetbalploeg van het land, zoals Jan Mulder terecht opmerkte in extra-time. De beste is uiteraard Club Brugge, maar daar wil ik het nu even niet over hebben. Het gaat me om het feit dat voetbalploegen tegenwoordig koopwaar zijn geworden. Dat is natuurlijk al langer zo en heel wat topteams zijn eigendom van voor...
More